Microsoft заменяет устройства Surface Pro 4, чтобы исправить проблемы с мерцанием экрана

Исправление мерцания экрана Surface Pro 4

Пользователи Surface Pro 4 годами указывали на проблему мерцания экрана, и теперь они, наконец, могут сесть и расслабиться, потому что Microsoft приходит им на помощь. Это важный шаг, предпринятый технологическим гигантом, учитывая, что компания даже столкнулась с коллективным иском против Microsoft за то, что так долго ничего не предпринимала для решения проблемы.

Microsoft бесплатно заменит неисправные устройства

Microsoft подробно объяснила проблему в официальном объявлении. Компания заявляет, что эта проблема возникает только у небольшого числа устройств, и также предлагает долгожданное решение. Разумеется, все устройства, которым не более трех лет с даты покупки, будут заменены бесплатно.

Мы услышали ваши отзывы и после тщательного изучения определили, что небольшой процент устройств Surface Pro 4 демонстрирует мерцание экрана, которое нельзя устранить с помощью обновления прошивки или драйвера. Чтобы поддержать клиентов, затронутых этой проблемой, мы бесплатно заменим подходящие устройства Surface Pro 4 в течение трех лет с даты покупки.

Правила процесса замены

Вот как происходит процесс замены. Для начала пользователи должны убедиться, что они установили все последние обновления Surface и Windows, потому что они стремятся обеспечить бесперебойную работу устройств. Если мерцание экрана все еще присутствует даже после того, как пользователи установили все обновления, им необходимо обратиться в службу поддержки Microsoft.

После того как агент определит, что конкретное устройство подлежит замене, пользователи должны будут подготовить Surface к обслуживанию. Устройство на замену будет отправлено пользователю, как только он вернет поврежденное. Обменное устройство обычно доставляется в течение 5-8 рабочих дней.

Microsoft также отметила, что никакие другие повреждения не подлежат замене, и клиенты, которые заплатили за замену экрана на своем устройстве, получат возмещение. Прочитайте полное объявление.

СВЯЗАННЫЕ ИСТОРИИ, ЧТОБЫ ПРОВЕРИТЬ:

  • Обновление драйвера Surface Pro 4 обеспечивает поддержку Surface Dial
  • Surface Pro 4 зависает при подготовке к настройке Windows (FIX)
  • Что делать, если экран Surface Pro 4 вибрирует

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *