Что делать, если клавиатура Surface Book 2 не отвечает

Surface Book 2 — это мощное устройство, призванное продемонстрировать универсальность платформы Windows 10 и то, насколько она хороша как для ПК, так и для планшета. Это также делает съемную клавиатуру основным аспектом устройства, разработанным для поддержки его ориентированной на производительность природы.

Так что, возможно, последнее, с чем вы хотели бы столкнуться с Surface Book 2, — это то, что устройство не распознает клавиатуру. Это тоже, мягко говоря, расстраивает.

К счастью, как и в случае с большинством других проблем, наверняка есть способы изменить ситуацию и снова восстановить контроль над клавиатурой.

Surface Book 2 не распознает клавиатуру

  1. Перезагрузите Surface Book с помощью двухкнопочного процесса выключения.
  2. Очистите контакты клавиатуры
  3. Исправить проблемы с программным обеспечением
  4. Сохранить настройки БИОС
  5. Утилита диагностики поверхности
  6. Сбросьте свою книгу Surface

1. Перезагрузите Surface Book с помощью двухкнопочного выключения.

Давайте начнем с более простых шагов, и 2-кнопочный сброс — это самое простое, что вы должны попробовать, прежде чем переходить к чему-либо другому. Все, что вам нужно сделать, это нажать и удерживать кнопку питания и увеличения громкости в течение примерно 30 секунд. Продолжайте удерживать кнопки еще около 15 секунд, пока ничего не отобразится. Затем нажмите кнопку питания, чтобы устройство запустилось. Проверьте, обнаружена ли клавиатура.

2. Очистите контакты клавиатуры

Клавиатура Surface Book использует электрический механизм фиксации. Однако присутствие инородных частиц может иногда препятствовать установлению чистого контакта, тем самым препятствуя нормальному функционированию клавиатуры. Что вам нужно сделать, так это отсоединить клавиатуру и тщательно протереть спиртовым тампоном серебряные штырьковые разъемы — их шесть. Повторите то же самое с другим тампоном.

Дайте ей немного высохнуть, прежде чем снова прикрепить клавиатуру к Surface Book. Также убедитесь, что разъемы не содержат хлопковых волокон.

Теперь клавиатура должна быть доступна. Выполните следующие шаги на всякий случай, если это не так.

  • СВЯЗАННЫЕ: Surface Book 2 получает обновление стабильности для Windows 10 v1703 и v1709

3. Исправить проблемы с программным обеспечением

Если клавиатура работала нормально, но перестала отвечать после обновления программного обеспечения, вы знаете, что виноват новый набор кодов. Наиболее логичным здесь будет откат обновления и перезагрузка устройства. В частности, удаление Обновление безопасности KB4074588 Было обнаружено, что у многих сработало восстановление связи с клавиатурой.

Вот как удалить обновление:

  • Начинать Панель управления. Самый простой способ сделать это — ввести Панель управления в поле поиска на панели задач.
  • Выбирать Программы с последующим Программы и компоненты > Просмотр установленных обновлений.
  • Выбирать Обновление безопасности KB4074588 и нажмите на Удалить.

Вы также можете запретить повторную установку того же обновления на устройство Surface Book. Вот как:

  • Нажмите на Начинать > Настройки > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows.
  • Выбирать Расширенные настройки.
  • Вот, ставь Приостановить обновление установка на На позиция.

Ваша Surface Book должна без проблем взаимодействовать с клавиатурой.

4. Сохраните настройки BIOS

Также были случаи, когда клавиатура Surface Book не только не распознавалась, но и не могла отсоединиться. Microsoft рекомендует следующие шаги для выхода из такой ситуации. Это включает в себя вход в BIOS, сохранение изменений (хотя на самом деле в BIOS не вносятся изменения) и перезапуск Surface Book.

Вот шаги:

  • Выключите Surface Book.
  • Нажмите и удерживайте кнопку питания пока не начнется.
  • Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости пока вы не войдете в БИОС.
  • Не вносите никаких изменений в настройки BIOS. Ничего из этого не нужно.
  • Просто нажмите на Выход кнопка для выхода из БИОС. Однако убедитесь, что вы согласны сохранить изменения, даже если они не были внесены.

Это заставит Surface Book перезагрузиться.

Вы должны иметь возможность общаться с клавиатурой, как обычно, помимо возможности отсоединить ее, если она еще не была отключена.

  • СВЯЗАННЫЕ: Surface Book перегревается после установки Windows 10 Creators Update (исправлено)

5. Утилита диагностики поверхности

Вы также можете попробовать Утилита диагностики поверхности. Вам нужно будет загрузить набор инструментов и запустить его на своем устройстве, чтобы он заработал. Обратитесь к сайту здесь для получения подробной информации об этом и загрузки того же самого.

6. Сбросьте свою книгу Surface

Вот что вы можете попробовать, если все остальное, упомянутое здесь, не помогло решить проблему.

  • Нажмите Начинать > Параметр > Обновление и безопасность.
  • Нажмите на Восстановление с левой панели.
  • Далее нажмите на Перезагрузить.
  • Перед переустановкой Windows вам будут предложены два варианта: Сохранить мои файлы который удалит приложения и настройки, но личные файлы останутся нетронутыми и Удалить все который удалит все с вашего устройства, включая все ваши личные файлы.
  • Выбирай с умом. Если вы решили удалить все, убедитесь, что вы сделали резервную копию всех своих данных.

После завершения процесса и перезагрузки устройства проверьте, снова ли реагирует клавиатура.

Однако, если кажется, что ничего не работает, возможно, клавиатура все-таки не работает. Свяжитесь со службой поддержки Microsoft в этом случае.

Между тем, вот некоторые другие ресурсы, которые вы, возможно, захотите изучить:

  • Аккумулятор Surface Book 2 обеспечивает 17 часов автономной работы.
  • Surface Book 2 не включается? Вот как его восстановить
  • Исправлено: проблема затемнения экрана Surface Pro 4

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *